Unsere Vision

Kundenbegeisterung soll keine Vision bleiben, sondern Realität werden.

Unsere Mission

Nur wenn Sie Ihre Ziele erreichen, haben wir unser Ziel erreicht.

CXC International ist eine auf Kundenzentrierung und Customer Service Excellence spezialisierte Managementberatung und Strategieberatung. Wir entwickeln und implementieren gemeinsam mit Ihnen die Service Strategie und das zugehörige Geschäftsmodell, mit dem Sie Ihre Kunden begeistern und Kundenloyalität erzeugen.

Unser Anspruch

Professionalität und Ganzheitlichkeit von Analyse bis Zielerreichung

Ganzheitlichkeit ist unsere Maxime:  Wie erstellen einen definierten Maßnahmenplan nach Analyse des IST-Zustandes. Die Zielerreichung wird bereits während der Umsetzung kontinuierlich überwacht und Abweichungen korrigiert. Und wir sehen unsere Beratungsleistung erst als erbracht, wenn Nachhaltigkeit sichergestellt und der Projekterfolg über definierte Performance-Indikatoren bewiesen und dokumentiert ist.

Kooperative Managementberatung auf Augenhöhe

Partnerschaft und unternehmerisches Denken prägen unser Denken und Handeln. Die Unternehmensführung von CXC-International und das dahinterstehende Netzwerk von ausgewählten Beratern greift zurück auf langjährige erfolgreiche operative Senior-Managementerfahrung mit geübter Praxis aus vielen unterschiedlichen Branchen.

Unser Ziel ist es, Sie und Ihr Team dazu zu befähigen, Ihre Prozesse nach erfolgreichem Abschluss unseres gemeinsamen Projektes selbständig weiter zu entwickeln. Nur dann ist unsere Mission erfüllt.

Kontinuierliche Verbesserung und Digitale Transformation

Die zunehmende Digitalisierung sorgt für permanent änderndes Kundenverhalten und exponentiell ändernde Kundenerwartungen. Wir stellen sicher, dass Sie diese Änderungen zeitgerecht erkennen und Ihre Prozesse entsprechend kontinuierlich anpassen. Customer Service Excellence ist kein Status, sondern ein dauerhafter Prozess.

Menü