CXC International GmbH in Mainz Management- und Strategieberatung mit Fokus auf Kundenzentrierung sowie Customer-Service-Excellence
CXC International GmbH in Mainz Management- und Strategieberatung mit Fokus auf Kundenzentrierung sowie Customer-Service-Excellence
Wir entwickeln und implementieren gemeinsam mit Ihnen die Servicestrategie sowie das zugehörige Geschäftsmodell, mit denen Sie Ihre Kunden begeistern und nachhaltig binden. CXC International – Denken Sie noch produktzentriert oder leben Sie schon kundenzentriert?
Unsere Vision
Kundenbegeisterung soll keine Vision bleiben, sondern Realität werden.
Unsere Mission
Nur wenn Sie Ihre Ziele erreichen, haben wir unser Ziel erreicht.
Unser Anspruch
Professionalität & Ganzheitlichkeit von der Analyse bis zur Zielerreichung
Ganzheitlichkeit ist unsere Maxime: Wir erstellen einen definierten Maßnahmenplan nach der Analyse des IST-Zustandes. Die Zielerreichung wird bereits während der Umsetzung kontinuierlich überwacht und Abweichungen korrigiert. Unsere Beratungsleistung sehen wir erst als erbracht, wenn Nachhaltigkeit sichergestellt und der Projekterfolg über definierte Performance-Indikatoren bewiesen und dokumentiert ist.
Kooperative Managementberatung auf Augenhöhe
Partnerschaft sowie unternehmerisches Denken prägen unser Denken und Handeln. Die Unternehmensführung von CXC International sowie das dahinterstehende Netzwerk von ausgewählten Beratern greift zurück auf langjährige erfolgreiche operative Senior-Managementerfahrung mit geübter Praxis aus vielen unterschiedlichen Branchen. Unser Ziel ist es, Sie und Ihr Team dazu zu befähigen, Ihre Prozesse nach erfolgreichem Abschluss unseres gemeinsamen Projektes selbständig weiterzuentwickeln. Nur dann ist unsere Mission erfüllt.
Die zunehmende Digitalisierung sorgt für ein permanent änderndes Kundenverhalten und exponentiell ändernde Kundenerwartungen. Wir stellen sicher, dass Sie diese Änderungen zeitgerecht erkennen und Ihre Prozesse entsprechend kontinuierlich anpassen. Customer-Service-Excellence ist kein Status, sondern ein dauerhafter Prozess.
